Implementar un control de calidad competitivo en empresas forestales, sin recargar demasiado el proceso, es un gran desafío. Porque las actividades están distribuidas en miles de hectáreas, con cientos de empleados trabajando en más de un turno de trabajo en las distintas operaciones existentes en la amplia cadena productiva forestal.

Para superar estos desafíos, es necesario el compromiso de la alta dirección, a fin de garantizar el compromiso de todos los empleados, la estandarización y mejora continua de todos los procesos, reduciendo la incidencia de errores y retrabajos, la alineación entre las diferentes áreas, asegurando la calidad de procesos y productos en todas las etapas del ciclo productivo forestal, y auditándolos a través de indicadores clave de desempeño y métricas eficientes, que permiten monitorear todo el proceso, desde las plántulas hasta el transporte de la materia prima producida, la madera.

Las empresas del sector de base forestal vienen desarrollando diversas acciones en diferentes frentes para garantizar la calidad de los procesos y productos forestales, desde la producción de plántulas hasta la madera entregada a la fábrica. Hoy en día, la mayoría de las empresas cuentan con procesos meticulosamente mapeados y cuentan con evaluaciones y auditorías de calidad hasta en dos niveles, en todas las operaciones en las áreas de silvicultura, cosecha, caminos, carguío y mantenimiento mecánico para monitorear todos sus parámetros de calidad.

Generalmente, la calidad en las empresas del sector forestal comienza en el vivero, durante el proceso de producción de plántulas, donde se evalúan todas las fases del proceso de producción de plantas, desde la recolección de los brotes hasta la carga lista para ser despachada para la siembra.



En el campo, la evaluación del área de silvicultura generalmente comienza con el combate de hormigas, el control de la limpieza del área, seguido de la preparación del suelo, fertilización, plántulas, siembra, riego, supervivencia, resiembra, aparición de plagas y malezas. A día de hoy, prácticamente la mayoría de empresas del sector forestal capturan imágenes de la zona con drones al cabo de 120 días, con el fin de evaluar la supervivencia y homogeneidad de las zonas.

Además de esta tecnología de drones, la gran mayoría de las empresas han estado empleando el uso de imágenes satelitales para monitorear la aparición de malezas hasta por 6 meses. De esta forma, el producto final del área de silvicultura son bosques de calidad, los cuales continúan siendo monitoreados por los equipos de inventario forestal, desde 1,5 años hasta el momento de la corta.



En la fase de corte y reenvío forestal, en la mayoría de las empresas del sector de base forestal, se espera que la cosecha entregue el área con montones ubicados como predefinidos en la macroplanificación y con la calidad adecuada, que la madera esté en del tamaño adecuado, con el menor porcentaje de cáscara y baja contaminación por sílice. Para ello, generalmente se monitorean los siguientes ítems: rastreo, descortezado, desrame, corte, suciedad en la madera, calidad de la pila, ubicación de las pilas de madera, altura de los tocones y residuos de madera post-desperdicio.

También en el proceso de carga de las empresas del sector de base forestal, se monitorea la eficiencia de carga midiendo el tiempo de carga y la presencia de madera descargada en los puntos de apilamiento. Y la calidad de las propias cargas. Y, durante todo el proceso forestal, se monitorea la calidad de los caminos forestales, a través de la calidad de los drenajes, la calzada, la conservación de las obras de arte (puentes, arbustos y portones), la calidad de los accesos a las fincas.



Prácticamente, en todas las áreas de las empresas, forestal, cosecha, caminos y carga, se realizan evaluaciones de calidad de las actividades de mantenimiento. Y, en general, se monitorean indicadores clave de desempeño: controles, organización del ambiente de trabajo, herramientas disponibles y completas y stock de repuestos adecuado. Usualmente, todas estas métricas, normas y lineamientos sobre cómo realizar el monitoreo de la calidad, en las diferentes áreas de las empresas, se encuentran disponibles a través de un sistema de documentación y también en guías de bolsillo, para facilitar el consumo de información por parte de las áreas operativas.



Es importante destacar que, para asegurar la eficiencia, sin sobrecargar el proceso de calidad, las evaluaciones se realizan de forma descentralizada, con la participación de todos los empleados. Para ello, se recomienda la división en nivel uno y nivel dos, como se mencionó anteriormente. En el nivel uno, los líderes operativos autoevalúan sus actividades y son auditados internamente por el nivel dos. En el nivel dos, las auditorías externas son realizadas por técnicos de calidad especializados en cada uno de los procesos y producción forestal. Los resultados suelen ser consolidados en informes y presentados a la alta dirección, para el trato y toma de decisiones que aseguren el aseguramiento de la calidad de los procesos y productos.

Con tantas áreas y actividades monitoreadas en las empresas del sector forestal, se recolectan muchos datos que necesitan ser transformados en información para ayudar en las decisiones. Y, para facilitar este proceso, es fundamental la implementación de tecnologías digitales para acelerar la obtención y procesamiento de datos e información de calidad, así como la liberación automática en paneles de control inteligentes para un mejor consumo de información por parte de los interesados.

Sin embargo, el éxito de los procesos de evaluación de la calidad de las empresas del sector forestal depende de personas capacitadas y competentes en los modelos de evaluación y auditoría, con el objetivo de permitir que el compromiso de entregas evolucione siempre positivamente y contribuya significativamente a los resultados de las empresas.