La recherche de moyens de rivaliser avec les changements expressifs et soudains du marché est devenue primordiale pour de nombreuses entreprises forestières ces derniers temps. L'entrepreneur et auteur Adam Grant, dans son livre Think Again, met en garde contre la pertinence de repenser les « certitudes » dans le moment actuel dans lequel nous vivons.

Modèles, méthodes, les mentalités qui ont rendu nos trajectoires d'entreprise si prévisibles sont désormais volatiles dans de nombreuses situations correspondantes. Le fait est que nous devons immédiatement nous préparer techniquement et mentalement pour vivre dans une réalité plus changeante.

Comme dans toute autre culture agricole, dans les cultures forestières, il y a des facteurs dont on sait bien qu'ils ne sont pas contrôlables (facteurs climatiques par exemple). Ainsi, il ne tient qu'à nous d'adopter des stratégies efficaces dans notre spectre d'action. Parmi les possibilités figurent la maîtrise des coûts de production du bois et les actions d'entretien et d'amélioration de la productivité forestière. Liée aux deux perspectives (coût et productivité), la formation de programmes de qualité forestière s'impose comme une piste.

Structurer et tirer parti d'un programme de qualité dans l'industrie forestière commence par la volonté de la direction d'initier un processus de changement. Ce désir peut provenir de "l'amour" ou de la "douleur". Face à la croissance organique d'une entreprise et à l'arrivée de nouveaux employés et fournisseurs, la demande de routines de qualité émerge dans le cadre de la stratégie visant à atteindre la productivité potentielle et à dépasser les objectifs de coûts.

Les diagnostics, les analyses, les discussions des résultats, les procédures techniques, la gestion des personnes et même les paradigmes du modèle d'entreprise actuel, conduisent et subventionnent la formation d'un système de gestion de la qualité dans l'entreprise. À partir de ce moment, de nouvelles directions se déploient pour soutenir et faire évoluer le modèle. de la production de bois ancrée dans la culture de la qualité. Parmi les différents piliers qui peuvent constituer la base de la formation d'un programme de qualité forestière, les suivants se distinguent: l'engagement des dirigeants, la définition claire des processus et des routines, l'intégration technico-opérationnelle, la formation des employés et la promotion d'une culture de qualité.

La direction impliquée dans la conception d'un programme de qualité a, en plus des défis techniques, la mission de promouvoir la confiance entre les parties prenantes, une vision d'entreprise claire et de soutenir le nouveau modèle de travail, axé sur l'amélioration continue. Ce défi peut être amplifié lorsque, en plus de le besoin de changement, il y a, dans l'entreprise, des équipes, des processus ou des objectifs en cours de développement et des paradigmes qui n'ont pas encore été dépassés. Le leadership doit être efficace et engagé pour la mise en œuvre réussie de la qualité forestière en tant que composante de la création de valeur dans les activités quotidiennes de l'entreprise.

En clarifiant la vision et la stratégie, en se concentrant sur l'amélioration continue et en encourageant l'implication des employés, en fournissant des ressources et du soutien, les dirigeants franchissent des étapes importantes vers le succès des contrôles opérationnels et les progrès de la productivité.

Cartographier et normaliser les processus et les routines sont d'autres points pertinents pour renforcer la présence de la qualité dans les opérations quotidiennes. A travers une gestion de routine , un accompagnement technique est développé, entre autres, en tenant compte des particularités de chaque site forestier, souvent dispersées, avec des enjeux de gestion locaux.

Une bonne compréhension des flux d'entreprise contribue également à valoriser et optimiser les différents antécédents techniciens que les équipes peuvent avoir. Il est relativement courant que les équipes opérationnelles soient composées de collaborateurs porteurs des bagages les plus divers, tant techniques que personnels.

Il est clair qu'il y a une volonté, de la part des professionnels, d'ajouter à la bons résultats. Cependant, si l'ensemble de ce fonds n'est pas travaillé de manière structurée et systémique, avec les outils appropriés, il sera en deçà de son potentiel et pourra même, dans certains cas, compromettre la qualité de la forêt.

L'alignement technique avec les routines opérationnelles peut également conduire à des gains de productivité et d'efficacité, en plus d'être une source d'informations pour la gestion technique de l'activité, en identifiant les lacunes critiques. La gestion intégrée des processus techniques est un autre pilier qui peut être considéré comme clé pour un programme de qualité forestière en formation.

Ouvrir un nouveau front de rapprochement entre exploitation, planification, recherche et développement, via la qualité, rend le système plus efficace dans son ensemble. La qualité forestière, compte tenu de son contact étroit avec les autres domaines forestiers de l'entreprise, peut, via des informations et un soutien structuré sur le terrain, signaler les besoins d'ajustements des calendriers opérationnels, des procédures techniques, de la mise en œuvre de nouvelles technologies, en plus de contribuer à significativement à la réussite de l'installation d'expérimentations dans les plantations.

Des opportunités sont identifiées à tous les niveaux d'évaluation: procédés (préparation du sol ou abattage par exemple), jeunes forêts ( évaluation à 45 jours par exemple) ou forêts matures (évaluation après 12 mois d'âge par exemple).

La vision intégrée des processus forestiers améliore la capacité d'analyse, de prise de décision et d'affirmation de soi. La structuration du programme qualité offrira un front supplémentaire pour la catégorisation des demandes chaudes (voir et agir, par exemple), des demandes préventives ou des stratégies à moyen et long terme, avec de bons gains potentiels.

L'élaboration d'un programme de qualité forestière implique également le renforcement de la formation technique. La formation des équipes et de leurs dirigeants, compte tenu de leurs particularités (souvent au niveau des collaborateurs) et de manière continue, contribue à une culture de la qualité, que ce soit en formation ou en maintien.

Créer un programme de qualité amène souvent de la méfiance, de la résistance, des peurs, entre autres facteurs. La pérennité de la thématique qualité, via la formation, permet de démystifier les paradigmes et de lever les freins à un nouvel état d'esprit dans l'entreprise. Ainsi, les nouveaux collaborateurs se connectent déjà à la qualité et, ceux qui ont plus d'ancienneté au service, via le Diagnostic Technique Opérationnel par exemple, restent en phase avec l'engagement d'amélioration continue.

Si la qualité n'a pas de place dans les programmes d'entraînement de routine, elle aura tendance à perdre de la force et de l'énergie investie. La qualité et la formation opérationnelle doivent toujours aller de pair, axées sur l'amélioration technique et opérationnelle. Travailler n'importe quel aspect culturel au quotidien des organisations n'est pas toujours une tâche facile, que ce soit dans le domaine de la sécurité au travail, du climat organisationnel et, bien sûr, de la qualité des forêts.

Il n'est pas difficile de trouver des secteurs de qualité opérationnelle appelés surveillants, vigiles. D'une certaine manière, ce n'est peut-être pas faux. La différence réside dans le niveau de maturité auquel la présence et le concept de qualité sont assimilés, face aux pressions quotidiennes. Tout le monde n'aime pas être évalué ou audité, une mauvaise note génère les réactions les plus diverses.

Mais d'un autre côté, c'est gratifiant quand il y a la reconnaissance d'un travail bien fait, qui a demandé des efforts et de fortes mobilisations. C'est encore difficile pour beaucoup, mais il est possible de voir un mauvais résultat en termes de qualité comme une opportunité d'évoluer et de prospérer.

Pour qu'une entreprise atteigne ce niveau de sensibilisation et d'engagement dans la culture de la qualité, les formes de communication (horizontales, par exemple) assument le rôle principal. Ainsi, la création d'habitudes et de coutumes qui renforcent le processus qualité, générant une culture d'amélioration continue réussie, peut être favorisée. Enfin, on peut aussi considérer L'un des piliers d'un programme de qualité forestière est l'attention portée à l'organisation, à la fréquence et à la fiabilité des informations générées.

Bases de données et analyses intégrées (statistiques, spectrales via des images numériques , intelligence artificielle, entre autres) ils sauront orienter les plans d'action, ainsi que leurs priorités, en se référant à des problématiques jusqu'alors inconnues, dont les résolutions ne sont pas si évidentes ou subjectives. Par exemple, la mise en œuvre d'une nouvelle technologie ou l'achat de machines.

Les données utilisées doivent être le résultat d'un échantillonnage satisfaisant (en quantité et avec une bonne répartition spatiale), avec des méthodes de collecte et de traitement plus automatisées et organisées, afin qu'elles puissent générer des informations intelligibles pour différents niveaux de la structure organisationnelle.

Des questions telles que « Qu'est-ce qui est pertinent pour chaque public? Comment et quand chaque élément d'information s'ajoute-t-il réellement à chaque processus? Les requêtes et l'accès à l'information sont-ils fonctionnels? Que faut-il prioriser? aider l'ensemble du processus de gestion de l'information.

La mise en place de ces piliers (engagement du leadership, définition des processus et des routines, intégration technico-opérationnelle, formation des employés, promotion d'une culture de la qualité et de la gestion de l'information) associés à la persévérance, à l'organisation et à la bonne gestion des personnes sont certainement des moyens d'atteindre des niveaux satisfaisants dans qualité la foresterie et les gains qui en découlent, tels que la réduction des déchets, la maîtrise des procédés, l'optimisation des ressources, la satisfaction des besoins des clients internes, la promotion de l'innovation, le maintien ou l'augmentation de la productivité et la réduction des coûts de production, par exemple.

Dans la conception de la qualité, cela n'aurait pas de sens d'avoir des délais pour l'achèvement d'un programme de qualité forestière car de nouveaux besoins, personnes, adversités, projets, opportunités à explorer surgissent continuellement. En résumé, les résultats apportés par un système qualité créent des opportunités qui rendent la gouvernance d'entreprise viable et soutiennent la pérennité d'une entreprise.