Al producir celulosa en disolución, la unidad de Bracell Bahia pretende producir productos de especialidad, ya que los productos generados a partir de esa materia prima son de alto valor agregado, como productos farmacéuticos y alimenticios, filamentos de viscosa para la fabricación de tejidos y otros.

Aspectos cualitativos, como densidad básica, contenido extractivo, contenido de pureza, porcentaje de alfacelulosa y hemicelulosa, son atributos inherentes a los procesos de fabricación de estas materias primas. Sin embargo, los límites inferior y superior admitidos para cada uno de estos aspectos son diferentes.

Comparando la producción de pasta para disolver con la producción de pasta blanqueada destinada a la fabricación de papel y derivados, los parámetros cualitativos para la pasta para disolver son mucho más restrictivos, lo que implica un mayor grado de dificultad para lograr y mantener la conformidad deseada para el proceso y el producto. En este sentido, los elementos de verificación, los elementos de control y los parámetros cualitativos (calidad del producto) deben definirse de manera diferente.

Entre todas las definiciones del término calidad encontradas en la literatura, en mi percepción, la más apropiada sobre este tema es la que da Joseph Moisés Juran: dice que la calidad consiste en las características de los productos que satisfacen las necesidades de los clientes. En el caso de la producción de celulosa, debemos conocer los parámetros definidos individualmente por los clientes, comprender cómo se interrelacionan el conjunto de procesos de la cadena de valor forestal, además de concebir el sistema de gestión de calidad forestal como una estrategia competitiva para agregar valor al producto final. producto.

En general, es necesario comprender los desafíos y oportunidades relacionados con el control de calidad en el proceso de producción de celulosa, principalmente en el control de las operaciones forestales, que, a diferencia de las operaciones de fabricación, están sujetas a la meteorización ambiental y varios otros factores mitigantes, como una menor mecanización . velocidad y mayor distancia entre operaciones. Considerando lo observado, comprenderemos, a continuación, qué buenas prácticas se pueden adoptar en el control de calidad forestal para mejorar los resultados, aumentar la productividad y reducir los costos en la cadena de custodia de la producción de celulosa.

El control de calidad debe construirse a partir del desarrollo de la planificación estratégica de la organización, considerando los objetivos a corto, mediano y largo plazo. Luego, se deben definir las metas y el conjunto de resultados clave para cada operación forestal, utilizando, por ejemplo, la metodología de Objetivos y principales resultados . Finalmente, las metas deben ser planificadas de acuerdo al formato SMART, siendo específicas, medibles, alcanzables, relevantes y acotadas en el tiempo.

El siguiente paso radica en la adecuada definición de los elementos de verificación, que nos permitirán identificar las causas que inciden en el logro de la meta propuesta. Estos elementos deben seguir estándares técnicos, estándares estadísticos y estándares operativos, y debe haber convergencia e interdependencia entre ellos, de lo contrario, la probabilidad de falla será mayor.

Paralelamente al paso anterior, es necesario definir los parámetros de cada elemento de verificación. Estos parámetros se determinarán a través del estudio de la calidad intrínseca inherente al producto, con el objetivo de comprender cómo la variación del parámetro de cada elemento de verificación influirá en la pérdida o ganancia de la meta asociada a cada elemento.

Otro aspecto muy importante a considerar en el control de calidad forestal es la determinación de la intensidad de muestreo para cada operación, es decir, determinar el número ideal de muestras a evaluar en relación al número total de muestra existente, ya que realizar el censo incurre en en alto costo y lentitud en el proceso de toma de decisiones. El análisis de los factores que provocan la variabilidad en las operaciones, como la madurez de la mano de obra y las condiciones ambientales específicas, por ejemplo, es preponderante y debe hacerse de manera continua, ya que es un proceso dinámico.

Finalmente, debe entenderse que solo es posible alcanzar los objetivos estratégicos si existe integración y sinergia entre los equipos y sentido de propiedad de cada persona involucrada a lo largo de todo el proceso, especialmente aquellas personas posicionadas al frente de las operaciones. Los intereses colectivos siempre deben prevalecer sobre los intereses individuales.

En mi opinión, aún queda mucho por mejorar en el control de calidad forestal, ya sea adaptando tecnologías y/o herramientas utilizadas en otros segmentos, o a través de investigación aplicada enfocada a la reducción de costos, aumento de la eficiencia y confiabilidad de la información, configurando una mayor asertividad en Toma de decisiones.

Con el tiempo, el control de calidad forestal ha absorbido varias metodologías de gestión de calidad que originalmente se utilizaban en las industrias y que, hasta el día de hoy, forman parte de la rutina en las empresas forestales. Este es el caso del ciclo PDCA, utilizado para el control y mejora continua de procesos y productos, y del 5W2H, una forma ágil y eficiente de planificar y ejecutar un plan de acción. Recordando también las siete herramientas de la calidad (diagrama de flujo, diagramas de control, diagrama de Ishikawa, check sheet, histograma, diagrama de dispersión y diagrama de Pareto), que permiten determinar, analizar y solucionar las causas susceptibles de comprometer el desempeño de la empresa.

Nuestra experiencia en Bracell demuestra, de manera práctica, todo lo dicho. Los esfuerzos necesarios dedicados a la mejora de los mecanismos de control de calidad en las operaciones forestales están guiados por la filosofía de mejorar la Calidad, aumentar la Productividad y reducir los Costos y por nuestros valores fundamentales de Tiempos que se complementan, Mirada de Propietario, Personas, Integridad, Consciente. y Mejora Continua.

El enfoque del control de calidad de los procesos forestales de Bracell en la unidad de Bahía está dirigido, principalmente, a las operaciones de vivero para la producción de plántulas de eucalipto, silvicultura, cosecha, logística y mantenimiento, construcción de caminos forestales, ya que generan impactos directos en la productividad y calidad de nuestros bosques, el costo de las operaciones inspeccionadas y operaciones posteriores.

Al final, creo que la aplicación práctica de estos enfoques en el viaje de la organización se convertirá en una ventaja competitiva, especialmente en términos de atender plenamente a sus clientes. Cuanto más valor se agrega al proceso y, en consecuencia, al producto, más negocios y todas sus consecuencias positivas se posibilitan, incluso para las comunidades vecinas, la empresa forestal y el medio ambiente.